Foire Aux Questions
Mis à jour le 21/06/2011 à 08h57 — Écrit par Eric ORLUC, Service Informatique (Responsable) le 09/03/2011 à 11h13
Bien que j'ai demandé à Adobe Reader de se mettre à jour sur mon Mac, je suis toujours en version 9 et ne peux lire les fichiers PDF de votre site. Que puis-je faire ?
Réponse :
Vous pouvez télécharger la version 10.1 d'Adobe Reader pour Mac mise à disposition par Adobe.
Lorsque j'essaie d'ouvrir un fichier PDF téléchargé depuis votre site web, je ne parviens pas à en voir le contenu et un message d'erreur s'affiche sur mon ordinateur. Que dois-je faire ?
Réponse :
Vous devez actualiser le logiciel gratuit Adobe Reader installé sur votre ordinateur.
Les éditeurs de logiciels publient régulièrement (de manière heddomadaire) des mises à jour des logiciels qui comblent des failles de sécurité repérées dans leurs produits. Si vous ne maintenez pas vos logiciels à jour, ils sont vulnérables aux logiciels malveillants (virus, chevaux de troie, vers informatiques, etc.) qui sont conçus spécifiquement pour exploiter ces failles dès qu'elles sont découvertes.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos logiciels sont bien à jour car un logiciel antivirus ne peut suffire à lui seul à protéger efficacement votre ordinateur.
Si les informations contenues dans votre ordinateur vous sont volées ou sont détruites par un logiciel malveillant, il est trop tard pour réagir.
Pour actualiser votre logiciel Adobe Reader, passez toujours par le site web officiel de son éditeur, Adobe :
ATTENTION : Avant de cliquer sur le bouton "Télécharger dès maintenant", veillez bien à désélectionner le logiciel optionnel pré-sélectionné à votre insu avant d'installer la mise à jour, comme sur la copie d'écran ci-dessous :
Selon l'état de bon fonctionnement de votre ordinateur, il est possible que la procédure automatique ci-dessus ne fonctionne pas. Dans ce cas, vous pouvez télécharger manuellement le logiciel Adobe Reader via le lien suivant : ftp://ftp.adobe.com/pub/adobe/reader/win/10.x/10.0.1/fr_FR/AdbeRdr1001_fr_FR.exe
A l'ouverture d'un fichier PDF téléchargé depuis votre site web, on me demande un mot de passe. Est-ce normal ?
Réponse :
Très peu de fichiers proposés sur notre site web sont protégés par des mots de passe destinés à restreindre leur consultation. Le cas échéant, l'enseignant auteur du fichier en informe les étudiants et leur communique le mot de passe en présentiel ou par email.
En aucun cas l'équipe d'administration du site Web ne communique ces mots de passe en direct.
Enfin, le lien permettant de télécharger le fichier visé comporte une icône 
indicatrice d'un fichier protégé par mot de passe.
Si on vous demande un mot de passe pour ouvrir un fichier PDF de notre site et que ce fichier n'est pas référencé comme étant protégé, c'est que votre logiciel Adobe Reader n'est pas à jour. Consultez la question précédente de cette F.A.Q pour plus d'information.
Je ne dispose pas du logiciel Powerpoint sur mon ordinateur, comment puis-je consulter les fichiers PPTX proposés en téléchargement sur votre site ?
Réponse :
Vous pouvez télécharger la visionneuse Powerpoint gratuite mise à disposition par Microsoft.
